游艇会-杭州一女子买39件衣服不能试穿回家发现穿不上欲退款商家:全部退给你现实吗
游艇会刘女士反映,她在四季青消费五千多块钱买了一大袋衣服,店里说不能试穿。回家后试了一件又一件都穿不上。
刘女士介绍了事情的经过,6月17号,她跟母亲去逛杭州四季青的常青休闲女装区,在一楼一家档口买了39件衣服,包含西装、连衣裙、T恤、旗袍、衬衫等等,总共花了5510元。
刘女士:那差得很大的,她们很瘦的,跟她们讲就是说,你要确保我们拿回去能穿,因为我说我们两个都很胖,这个是强调又强调,她说你放心你放心。
刘女士说,这是她第一次碰到不让试穿的店。当时觉得店员人很好、挺热情,加上之前在其他档口消费遇到不合适都能退,这次就没多想,拿着大包小包开开心心回家了。
刘女士:拉不上,就根本穿不上,然后我的裤子都相差这么多,就裤子一截都扣不拢的。
档口老板:这件衣服是均码的,她也说了可以穿,因为我也说了,针织衫所有的不管是商场还是哪里,都是均码的,它因为有弹力你懂吗,然后有码的尽量都给她拿到最大码。从她进我们店里,我们都是为她服务了两个多小时。
刘女士:你知道不能穿的衣服,给我是没有任何意义的,你在试的当中我一直跟你讲,要确保我们能穿是不是这样。
刘女士介绍,她身高一米七,体重一百四十斤,母亲身高不到一米六,体重一百零几斤。本来想着均码的衣服有弹性,哪怕自己穿不上也可以给母亲穿,不过在家试衣服时母亲试了五件,自己试了四件,发现尺码都相差很大后,剩下的衣服就没有心情再试了。
刘女士:我就希望能帮我退掉,她说我们市场规定是不能退的,她说我可以给你换款。
刘女士:那怎么可能呢,款,第一,她店里最大的尺码我都不能穿,第二,款我不一定喜欢,我是当天买了当天来反映的,她就不接受。
档口工作人员:没有哪个做生意一上来,就说好,我给你退款,我们首先是想着解决问题,就是说你不能穿的来店里换。
记者:比如说你这袋衣服里,能穿得上的,本来也是你喜欢的款买回去的,那带走,如果不能穿的,那刚才老板也说了能退。
刘女士:我信不过,我跟你讲,自从昨天买来衣服,我到现在我都心情不好,就是已经严重影响到了我的心情,我不想要了,我全部要退。
档口老板:那我们开实体店的,如果说每个人衣服买去,买一大堆拿货的,不行,我全部退给你,你觉得现实吗,那我这个店开在这里还有任何意义吗?
后来市场方面帮忙协调,双方同意把所有衣服都试一遍,合适的留下,不合适的退款。第二天,刘女士反馈她最后带走了八件衣服,总共八百多块钱。
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